Вы наверняка слышали термин “сарафанное радио”. И скорее всего не раз? Так что же это такое? Сарафанное радио — способ передачи информации о товаре или услуге в ходе обычного общения. Он известен человечеству с давних времен. Представьте себе рекламу в средневековье: зазывалы выкрикивали лозунги, сообщали о происходящем или расхваливали определенную лавку. Но основную информацию все же распространяли сами люди.
Способ распространения информации из уст в уста никуда не делся. Скорость ее передачи в 21 веке увеличилась многократно. Люди комментируют, спорят, делятся мнениями. Мы наблюдаем сарафанное радио в действии. Например, когда директору Рокет-банка отказали в просмотре элитной квартиры из-за того, что он был одет в свитер с оленями — история приобрела широкую огласку и породила целый флешмоб. А затем — грандиозное модное веяние: свитеры с оленями.
В 20 веке сарафанное радио стали именовать сарафанным маркетингом. А в наше время совет одного человека другому стал товаром, который можно продать. Торговая площадка AliExpress платит клиентам за положительные отзывы на товары, купленные на сайте. И многие другие сайты следуют этому примеру.
Развитие блогерства также изменило мир рекомендаций. Теперь сарафанный маркетинг действует не только на близких друзей и коллег, но и на миллионные аудитории известных личностей. Жизнь уже давно перекочевала в онлайн. К советам лидеров мнений прислушивается огромное количество людей. А блоги крупных инфлюенсеров в различных соцсетях позволяют транслировать ту или иную информацию на большую аудиторию.
Ни для кого не секрет, что блогеры зарабатывают на рекламе. Конечно, не все в этом признаются, а некоторые и вовсе заявляют, что просто “рекомендуют” товары. Но большинство отметок и рекомендаций от медийных личностей — реклама, которая работает по принципу сарафанного радио.
Одна из самых популярных социальных сетей современности — TikTok. Многие компании регистрируются там для продвижения своего бренда. А дизайнер Lirika Matoshi шагнула на шаг вперед. Она сшила платье с клубничками для молодой тиктокерши Авери Майер. Девушка сняла видео-распаковку платья, которая набрала более 1.1 миллиона просмотров. Из-за большого количества просмотров и комментариев спрос на одежду от Lirika Matoshi вырос на 700%. Поток клиентов был настолько большой, что дизайнеру пришлось работать круглосуточно.
Хорошим примером сарафанного маркетинга является видео, которое появилось на YouTube в конце 2020 года. Известный российский исполнитель MORGENSHTERN выпустил скандальный музыкальный клип, с рекламой Альфа-Банка. Многие пользователи интернета посчитали, что серьезный банк не должен позволять себе выпускать рекламу с полуголыми девушками и алкоголем. Однако были и те, кто посчитал данную рекламу интересной и креативной. Сами сотрудники банка уверены, что видео с Моргенштерном — это отличный способом привлечь внимание и повысить лояльность молодой аудитории.
Конечно, у сарафанного маркетинга есть ряд неоспоримых преимуществ. Этот способ продвижения повышает внимание аудитории и увеличивает доверие к бренду. Это делает компанию более известной и обычные способы рекламы начинают работать намного лучше.
Но бесплатный сыр бывает только в мышеловке. И многие маркетологи об этом забывают. Главный минус сарафанного радио — невозможность контролировать интерпретацию информации и ее распространение. Один плохой комментарий в интернете может загубить даже самую отличную репутацию. Еще одна большая ошибка — использование сарафанного маркетинга в качестве основного способа продвижения. В таком случае, он становится единственным каналом прихода клиентов, что усложняет для компании поиск креативных идей и выход на новый уровень.
Да, сарафанный маркетинг в 21 веке — это не пережиток прошлого. Он эволюционирует и становится еще более эффективным, чем раньше. Но нужно еще научиться грамотно применять его для реализации поставленных целей и не забывать о том, что это эффективный, но непредсказуемый способ привлечения внимания.